Почему история важна в создании вашей презентации

Гуру делового общения уже много лет заявляют о важности использования рассказов для воздействия на слушателей. Из-за этого большинство коммуникаторов понимают ценность рассказа истории в разговоре с клиентом, на собрании команды, индивидуальной встрече.

Но что такого хорошего в рассказе истории?

Вместо того чтобы отвечать на этот вопрос с точки зрения коммуникатора, давайте посмотрим на него с точки зрения слушателя. Это помогает нам более чутко относиться к тому, чего хочет и в чем нуждается наша собственная аудитория, побуждая нас давать им то же самое, что мы, как слушатели, жаждем.

Истории привлекают слушателей

Вы когда-нибудь слушали презентацию, и докладчик внезапно говорит: «Позвольте мне рассказать вам историю»? У большинства из нас поднимаются уши, мы поднимаем глаза от телефона и уделяем внимание ведущему.

Почему? Потому что мы любим истории. Истории поражают наш мозг, на которые простые факты, данные или утверждения просто не могут. Исследования показывают, что, когда мы слышим историю, наш мозг выделяет дофамин в кровоток. Следование истории вызывает чувство глубокого удовольствия.

После целой жизни переживания историй — телешоу, фильмов, романов — наш мозг знает, что истории доставляют нам удовольствие, и, как знаменитая собака Павлова, у нашего мозга слюнки текут, зная, что мы вот-вот услышим ее.

Плохо ли коммуникатору использовать факты, данные или утверждения? Нет, совсем нет. Они обращаются к логической стороне ума слушателя. Но истории затрагивают умы иным образом, воплощая в жизнь другие элементы. 

Опять же, думайте о себе как о слушателе. Увлекают ли вас релевантные, хорошо рассказанные, эффективно структурированные истории? Помогают ли они привлечь ваше внимание, переориентируя вас на говорящего и обсуждаемую тему? Вы даже чувствуете легкое облегчение, когда коммуникатор рассказывает историю после того, как побывал в режиме фактов, данных и утверждений?

Истории создают связи

Представьте, что вы слушаете, как лидер рассказывает аудитории об общих проблемах, с которыми они сталкиваются. Лидер предлагает советы и указания о том, как слушатели могут изменить тактику и преодолеть препятствия. По сути, лидер дает изрядное количество инструкций.

Затем лидер открывает и рассказывает историю о времени, когда они столкнулись с похожей проблемой. Они признаются в своих недостатках с точки зрения навыков, мышления, неуверенности в себе или общей неуверенности. Затем они рассказывают о том, что либо уступили этим недостаткам и упустили свою цель, либо открыли инструмент (продукт, идеи или рекомендации), который помог им достичь своей цели.

Как такая история повлияет на ваше мнение о лидере?

Вы бы широко раскрыли глаза, потрясенные тем, что лидер действительно может ошибаться? Не упадет ли ваше уважение к лидеру из-за того, что он признал время, когда у них, естественно, не было того, что нужно для успеха? Вы бы видели их хуже, чем раньше?

Или вы бы заслужили восхищение и уважение к вождю? Что-нибудь в вас оценило бы их скромность и открытость? Будете ли вы видеть в них не столько супергероев, сколько людей, способных расти, меняться и находить инструменты, необходимые для достижения успеха?

Вы бы с большей охотой прислушались к их советам о том, как справиться со своими проблемами, услышав историю о том, как они научились (на горьком опыте) противостоять своим? И к концу истории почувствовали бы вы себя более связанными с этим лидером?

Часто лидеры не решаются открываться и делиться своими личными историями. Почему? Потому что многих людей учили, что уязвимость равняется слабости. Но это неправда.

Лидеры, которые считают себя лидерами-слугами, знают, что им нужно открываться, делиться уязвимыми моментами и рассказывать истории, которые дают понимание и направление, необходимое аудитории.

Ты лидер? Как вы можете рассказать историю людям в вашей команде, чтобы помочь им лучше связаться с вами и позволить им узнать?

Используйте историю, чтобы описать будущее

Представьте, что вы слушаете коммуникатора, который пытается убедить вас купить продукт или услугу, принять новый способ работы или применить понимание или мудрость. Их цель — вдохновить вас действовать в соответствии с их призывом к действию, потому что их выполнение в некотором роде положительно повлияет на вас.

Коммуникатор предоставляет вам набор данных о том, что они хотят, чтобы вы купили, приняли или применили. «Скорости и корма», показатели успеха, обещают, что будет достигнуто, если вы поверите им на слово

Что-то внутри вас не совсем «видит» то, что они говорят. Конечно, вы получаете те цифры, которые они бросают, и понимаете предполагаемые выгоды и то, как стоимость изменений будет в значительной степени компенсирована всем, что вы получите в результате.

Затем коммуникатор рассказывает историю. Однако они не просто рассказывают истории. Они рассказывают историю о другом человеке или организации, которые купили продукт, приняли систему или действовали, исходя из мудрости.

Они описывают человека или организацию (Героя истории), которые чего-то хотели (их Цель), но на пути стояло препятствие (Препятствия). Затем они рассказывают о том, как кто-то пришел (наставник), предлагая им продукт, услугу, систему или мудрость (Инструмент). Затем Герою нужно было выбирать между тем же способом или использованием инструмента для достижения своей Цели (Решения). После взвешивания затрат человек или организация покупали, перенимали или действовали в соответствии с тем, что им предлагали, что привело к успеху (Результат).

Эта история не о тебе. Речь идет о ком-то еще или о другой компании, команде или группе людей в целом. Но что-то в этой истории находит отклик у вас. Хотя вы слышите историю о ком-то другом, вы слушаете ее через призму… себя.

Вы отождествляете себя с этим героем. У вас похожая цель. Вы сталкиваетесь с похожими препятствиями. Вы хотите того, чего хотят они, и не можете получить этого по тем же причинам, что и они.

Слушая рассказ о ком-то другом, вы что-то представляете: лучшее возможное будущее для вас. Вам нужен результат, которого добился человек или организация в истории! Вам нужны эти преимущества!

Только тогда вы почувствуете глубокое желание купить, зарегистрироваться, изменить или действовать. Почему? Потому что в чужой истории вы услышали свою собственную возможную историю и «увидели» путь к ней.

Рассказывая историю о другом клиенте, клиенте, команде или себе, вы не просто рассказываете историю об этих «героях». Вы воплощаете в жизнь основную идею, к которой хотите подтолкнуть аудиторию, и помогаете им представить прекрасное будущее, которое они испытают, если они примут то же решение.

Используйте рассказ, чтобы нарисовать словесную картину того, что возможно для ваших слушателей. Помогите им увидеть лучшее будущее и используйте истории, чтобы вдохновить их на действия.

Вывод

Как слушатель, вы любите слушать истории. Они вовлекают вас, соединяют с говорящим и дают представление о лучшем будущем и способах его достижения.

Ваши слушатели ничем не отличаются. Им нравится слушать истории. Они хотят чувствовать себя вовлеченными, связанными и видеть путь вперед.

Будьте эффективным и чутким коммуникатором и расскажите аудитории историю в вашей презентации.