Как создать правильную стратегию донесения информациии для клиента с помощью презентации

Инвестирование необходимого времени и ресурсов в разработку стратегии по донесению информации является важным первым шагом к тому, чтобы ваша презентация или проект понравились наиболее важной аудитории. Потому что что хорошего в этом красиво оформленном ключевом выступлении, если оно не может побудить вашу аудиторию к действию?

Четкая стратегия сообщения обеспечивает важнейшую дорожную карту, которая направляет вашу аудиторию по пути, который обучает, вовлекает и вдохновляет их.

Существует 3 компонента :

1. Изучите свою аудиторию

Задайте важные вопросы, благодаря которым, Вы точно узнаете, что хочет ваша аудитория, и что Вы можете ей дать.

— Кто они? 

— Что их мотивирует? 

— Что не дает им спать по ночам? 

— И что им нужно услышать от вас, что важно для них?

При изучении целевой аудитории, нужно создавать ваших персонажей, которые будут подходить для Вашего направления. Представьте себя этим персонажем, который бы захотел презентацию, и опишите себя подробно (сколько вам лет, чем занимаетесь, где работаете, ваше семейное положение, место проживания, ваш заработок, ваше хобби, сколько проводите времени за работу)

Без полного понимания вашей аудитории Вы не сможете донести важную информацию в презентации.

Если вы действительно знаете свою аудиторию, вы должны хорошо разбираться в ее потребностях. Если это аудитория, с которой вы незнакомы или не знакомы близко, вам нужно будет сделать некоторые обобщения.

2. Проведите интервью с вашей аудиторией

Как только вы поймете, что движет вашей наиболее критичной аудиторией, вы сможете понять, какие сообщения найдут у них отклик. А если вы не уверены, спросите их. Потратьте время на проведение интервью, чтобы получить ясность о том, что нужно вашей аудитории. Чтобы создать прочную структуру презентации, вам не обязательно нужны глубокие количественные данные, но вам нужно достаточно качественной обратной связи, чтобы внести нюансы в ваши сообщения. Например, вам нужно достаточно информации, чтобы выявить повторяющиеся темы, связанные с тем, почему аудитория работает с вами/покупает у вас, распространенными страхами или немедленными возражениями, которые необходимо преодолеть.

Часто команды, работающие с клиентами в вашей организации, могут служить доверенными лицами для этих голосов клиентов. Подумайте о том, чтобы привлечь своих ключевых руководителей отдела продаж или работы с клиентами, которые каждый день находятся на передовой, слушая клиентов и предоставляя обратную связь. Это может включать в себя ответы на такие вопросы, как: Что наши клиенты считают самой важной ценностью, которую мы им предоставляем? Или чего не хватает клиентам в наших коммуникациях?

Наконец, подумайте, насколько детализированными должны быть ваши сообщения, чтобы охватить вашу аудиторию, потому что один размер не подойдет всем. Обмен сообщениями высокого уровня может быть сосредоточен на факторах ценности и преимуществах, тогда как обмен сообщениями для конкретной аудитории может привести к более подробным преимуществам вашего уникального продукта или услуги.

Например, ваши сообщения могут включать тему того, как ваш продукт или услуга обеспечивают экономическую эффективность. Поэтому очень важно уделить время тому, чтобы понять эти различия и создать многоуровневую архитектуру обмена информацией, отвечающую их уникальным целям и потребностям.

3. Создание стратегии 

Если вы приложили все усилия, чтобы идентифицировать свою аудиторию и сопереживать ей, чтобы понять, что ей нужно услышать, стратегия донесения информации почти напишется сама собой. Другими словами, в ваших интервью, беседах и отзывах вы начнете видеть, как ключевые темы поддаются всеобъемлющему обмену сообщениями, а затем как еще больше передать это сообщение аудитории.

На этом этапе одной из самых больших проблем может быть достижение внутренней согласованности в отношении того, что наиболее важно включить в вашу стратегию. Вот почему важно заранее и часто думать о своих внутренних заинтересованных сторонах — это может сэкономить много времени и душевных страданий. Крайне важно сформировать команду внутренних заинтересованных сторон в начале вашего проекта по обмену сообщениями, а затем вовлекать их в критические промежутки времени, например, после сбора первоначальных отзывов и появления тем, после завершения первого черновика и до окончательной доработки. Эти роли включают в себя:

Участники. Участники — это ваши критически важные эксперты в предметной области и доверенные лица (например, менеджеры по работе с клиентами, руководители отделов продаж и т. д.), которые могут предоставить ценную информацию и должны вносить непосредственный вклад в разработку стратегии сообщения.

Рецензенты: Рецензенты часто являются экспертами в предметной области, и их вклад необходим для обеспечения правильной структуры сообщения. Их вклад важен (особенно для внутренней поддержки), но проект не зависит от них. Спросите себя: «Кто может остановить или перенаправить эти усилия, если они не включены?»

Утверждающий(е): За кем последнее слово в стратегии донесения информации? 

Утверждающий(ие) – это лицо (или несколько человек), которые могут одобрить стратегию до того, как она будет завершена и реализована.

В то время как маркетологам прошлого приходилось много работать, чтобы проникнуть в этот небольшой пул каналов, современные коммуникаторы имеют бесконечные возможности для распространения своих сообщений — и прямо на вашей ладони. Тем не менее, в конце концов, эффективная стратегия сообщения, основанная на том, что ваша аудитория больше всего хочет услышать, гарантирует, что ваше сообщение станет музыкой, а не просто шумом.

Если Вы хотите заказать дизайн презентации, и продуманную стратегию, обращайтесь к команде профессионалов Dizz Agency.