Просування
Репутаційний аудит
Якщо людині потрібно щось дізнатися про продукт або компанію, насамперед він звертається до пошуку в Інтернеті. Якщо перше, що він побачить там, буде негативна інформація про вас, ваші шанси на співпрацю з ним невеликі.
Репутаційний аудит та управління онлайн-репутацією (Київ, Україна)
У сучасному цифровому світі репутація в Інтернеті є одним із ключових факторів, що впливають на вибір клієнта. Перш ніж замовити послугу або купити продукт, 8 із 10 потенційних клієнтів вводять назву компанії або бренду в Google. І якщо перше, що вони бачать - це негативний відгук, застаріла інформація або компрометуючий контент, ви втрачаєте клієнта ще до того, як у вас з'явилася можливість презентувати свої сильні сторони.
Один негативний коментар може відлякати десятки покупців.
Один грамотно збудований імідж може привести сотні нових заявок.
Що таке репутаційний аудит?
Репутаційний аудит – це комплексний аналіз іміджу компанії, бренду, продукту чи персони в онлайн-просторі: пошукова видача, соцмережі, агрегатори, форуми, сайти з відгуками, YouTube, тематичні блоги тощо. буд. Це «рентген» вашої онлайн-репутації: бачимо, як саме ваш бренд виглядає очима користувачів інтернету.
Що включає послугу репутаційного аудиту?
Аналіз пошукової видачі за ключовими запитами:
Перевіряємо, які сторінки, відгуки, згадки з'являються під час пошуку за назвою компанії, ПІБ керівника, продукту чи бренду.
Оцінка тональності контенту:
Виявляємо, який відсоток відгуків та публікацій мають позитивний, нейтральний чи негативний характер.
Моніторинг соцмереж та форумів:
Вивчаємо Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter (X), Reddit, а також профільні форуми та тематичні групи.
Перевірка сайтів з відгуками та агрегаторами:
Аналізуємо популярні майданчики (наприклад, Otzovik, IRecommend, Google Business, TripAdvisor, Booking, Prom, Rozetka та ін.).
Аналіз динаміки іміджу:
Порівнюємо поточне становище з попередніми періодами (якщо є дані), відстежуємо тренди формування репутації.
Рекомендації щодо покращення репутації:
Надаємо чіткий план дій: де, як і за допомогою яких інструментів покращити поточний імідж компанії.
Чому управління репутацією таке важливе?
Перше враження створюється у Google. Люди довіряють пошуку та відгукам більше, ніж рекламі.
Негатив може бути незаслуженим. Один незадоволений користувач може вплинути на думку сотень.
Ви можете керувати ситуацією. Через стратегію репутаційного менеджменту ви витісняєте негатив та посилюєте позитив.
Коли потрібний репутаційний аудит?
При старті нового бізнесу чи запуску товару ринку;
Якщо ви помічаєте зниження довіри клієнтів;
Після кризових ситуацій, конфліктів, скарг;
Підготовка до інвестицій або PR-кампаній;
Коли потрібний контроль іміджу керівника, бренду чи продукту.
Що ви отримуєте у результаті?
Детальний звіт про поточний стан онлайн-репутації, включаючи:
- Пошукову видачу (ТОП-20 Google);
- Джерела негативу та позитиву;
- список загроз і точок зростання;
— список сайтів, де варто покращити чи активувати присутність;
— стратегію управління репутацією та формування позитивного іміджу.
Чому обирають нас?
Локальний досвід у Києві та по всій Україні;
Глибока експертиза у digital-маркетингу, PR та SEO;
Конфіденційність та робота за договором;
Комплексний підхід - від аналізу до впровадження стратегії та супроводу.
Бажаєте, щоб ваша компанія викликала довіру з першого погляду? Замовте репутаційний аудит вже сьогодні – і візьміть керування іміджем у свої руки!
